Secondo la classifica stilada da Skytrax un’agenzia inglese, indipendente, di consulenza che si occupa di valutare, con delle metodologie il più possibile oggettive, la qualità di alcuni servizi legati al trasporto aereo, come quelli offerti dagli aeroporti e dalle compagnie aeree, La Malaysia airlines è risultata tra le prime al mondo ed ha ottenuto l’ambito riconoscimento delle 5 stelle rapppresentante l’eccellenza.
Sempre Skytrax, elabora anche i World Airport Awards (sempre sulla base di questionari forniti ai viaggiatori) che valutano gli scali aeroportuali nel mondo. Dai questionari distribuiti in 190 aeroporti, è emerso un buon piazzamento anche per il Kuala Lumpur International Airport (KLIA) che occupa il settimo posto in classifica ed emerge quando si tratta del titolo Kuala Lumpur titolo per il servizio immigrazione – che si è aggiudicato – valutato da viaggiatori e turisti per efficienza e gentilezza.